¿Te has cansado de las redes sociales?

          Es posible que exista una cierta apatía o desánimo hacia Facebook y otras redes sociales. De hecho, últimamente todo tipo de empresas, medios y usuarios hablan de la “fatiga de Facebook” que explica la caída del uso de la comunidad virtual entre los usuarios asegurando que ya se han aburrido de estas plataformas o que han encontrado otros lugares en los que pasar su tiempo.

         Pero el hecho de que, efectivamente, sí haya personas que se hayan cansado o se hayan decantado por otras páginas, lo cierto es que la mayoría todavía mantiene sus hábitos. Y aunque es cierto que la actividad en Facebook puede haber caído en determinados grupos, también hay que recordar que el uso del botón “me gusta” no deja de crecer, y son muchos los usuarios que utilizan Facebook más que cuando se registraron.

         Según un estudio de Gartner, en el que participaron alrededor de 6.300 personas entre 13 y 74 años de todo el mundo, el 24% de los usuarios de social media aseguró que utiliza menos las redes sociales; pero otro 37% afirmó utilizarlas más. Por otro lado, un estudio de Global Web Index reveló una caída en los usuarios que utilizan las redes sociales para buscar contactos, unirse a grupos o enviar mensajes a sus amigos entre julio de 2009 y julio de 2010. Una caída que es especialmente acusada entre los jóvenes y los universitarios, que fueron los primeros en adoptar estas plataformas, según informa Entrepreneur.

         Pero, frente a estas cifras, asegurar que hay una fatiga de Facebook ante un 24% de personas que utilizan menos esta red y un 37% que lo hace más, puede no ser demasiado acertado. Y es posible que tampoco exista esa fatiga cuando se habla de la reducción del uso de estas páginas para enviar mensajes, unirse a grupos o buscar amigos, en parte porque el email sigue dominando las comunicaciones y, posiblemente la caída de búsquedas de amigos se deba a que la mayoría de los usuarios ya tiene en su red a la mayoría de sus amigos.

         Por otro lado, el estudio de Global Web Index también revela que cada vez hay más usuarios que se unen a comunidades en torno a una marca, una tendencia que está viviendo un crecimiento de entre el 5% y el 10%. Y la carga de fotografías y vídeos en redes sociales tampoco deja de crecer.

         Además, hay que tener muy en cuenta la inversión de los anunciantes en estas plataformas. Según las previsiones de eMarketer, los anunciantes invertirán 4.050 millones de dólares en publicidad en Facebook este año y el que viene se alcanzarán los 5.740 millones.

         Ante esta situación, antes de rechazar por completo los social media por una posible fatiga hacia estas plataformas, vale la pena recordar que la integración de las redes sociales en las acciones de marketing sigue ofreciendo grandes resultados. Y lo que es más, las empresas que utilicen esta fatiga como excusa sólo lograrán estancar su propio crecimiento.

Fuente: Marketing Directo

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Redes Sociales también en papel

Parece extraño que “algo” online pase al papel y no viceversa; mucho más si se trata de redes sociales, que ya cuentan con un espacio impreso gracias al lanzamiento de la nueva revista Social Media Monthly es la primera revista impresa especializada en redes sociales.

El primer aspecto de Social Media Monthly es que de momento estará disponible a nivel nacional y se venderá también en Australia, Nueva Zelanda, Reino Unido, Alemania, Suecia, Noruega, Finlandia y Dinamarca. Aunque también se puede descargar como aplicación en la Apple Store.

Holly Matheson escribe en Technorati que las primeras ediciones de Social Media Monthly lograron una buena acogida. El contenido es, exclusivamente, sobre redes sociales y en su primer ejemplar la portada fue realizada por la artista Yiying Lu, conocida por su “Fail Whale”, la ballena que aparece en cuando la red social no se encuentra disponible.

Polémica campaña de captación de socios del Getafe

   El equipo de fútbol del Getafe ha presentado su nueva campaña de comunicación para captar abonados a través de un vídeo calificado por José Antonio Cuétara, director de marketing del equipo, “como polémico” y que, según su creador, el creativo Ángel Torres, pretende “sembrar el mundo de getafenses”. El vídeo cuenta la historia de un donante de esperma que, al acudir a una clínica, recibe una película erótica sobre el Getafe, en la que aparecen zombis ‘calientes’, de tal manera que, viendo reproducida la cinta, se hace más fácil la donación para poblar en un futuro el estadio con socios del Getafe.

     “Queríamos contar una realidad, porque venimos al campo cuando podemos y es cierto que hay mucha gente que es abonada pero nunca se llena. Somos pocos y tenemos que ser más. Tenemos que contar una acción, mover una masa social de aficionados para sembrar el mundo de getafenses de manera simpática”, dijo el creador. “El fondo es crear sentimiento y ser más abonados, no hay público objetivo específico, sólo aquel que tenga sentido del humor”, explicó Torres.

   José Antonio Cuétara, director de marketing del Getafe, señaló que “la campaña es polémica pero muy buena” desde el punto de vista comunicativo. “El objetivo para esta temporada era contener el número de abonados y que no cayera, y eso se ha conseguido, ahora estamos alrededor de 9.000 socios pero hay que ser más”, comentó. “Tenemos productos para la gente parada, para los jubilados y los niños de 0 a 8 años entran gratis acompañados de un adulto. Además a nuestros abonos intentamos aportarles valor con la ayuda de los patrocinadores, porque el fútbol es universal y va para todo tipo de edades y de personas”, concluyó.

FACUA denuncia graves errores en algunas portabilidades telefónicas

   Algunos errores en portabilidades telefónicas están provocando que numerosos usuarios no puedan recibir llamadas de clientes de determinadas compañías ya que sus números se convierten en invisibles para ellas.

    Al efectuarse una portabilidad, los datos del teléfono son modificados en un nodo central que las compañías de fijo y móvil tienen que revisar para enrutar correctamente las llamadas identificando que el número pertenece a un nuevo operador. Pero si una operadora no actualiza la información, cuando sus clientes intenten comunicarse con ese teléfono oirán una locución indicando que el número no existe.

   FACUA, la asociación dedicada a la defensa de los consumidores, critica que la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (Setsi) del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio no está tomando medidas para proteger los derechos de los usuarios que denuncian las irregularidades.

   Hace varios meses, FACUA denunció las anomalías ante la Setsi y la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) que se están produciendo estas anomalías, a las que solicitó la puesta en marcha de mecanismos de control y sanción, además de modificar la normativa de portabilidad de manera que fije indemnizaciones para los afectados.

  Irregularidades que están poniendo de manifiesto a FACUA tanto usuarios afectados como pequeñas compañías de móviles que cuando reciben nuevos clientes se encuentran con estos problemas, responsabilidad de las compañías que no actualizan los datos.

 

   Buena parte de los afectados desconoce durante meses que está sufriendo este problema, ya que para reparar en él, algún cliente de la compañía que no ha actualizado sus datos tiene que contarle que se está produciendo.

   Para colmo, cuando se producen reclamaciones por esta causa, es frecuente que los servicios de atención al cliente de determinadas operadoras no sean capaces de entender el origen del problema e incluso en ocasiones hagan creer a los afectados que está causado por fallos puntuales de cobertura. Además, también se están produciendo conflictos entre las propias operadoras, de manera que cuando la receptora de un cliente plantea una reclamación a una compañía que no ha actualizado sus datos, ésta en ciertos casos no actúa de forma rápida y eficaz, alargando la situación.